En respuesta a las múltiples denuncias ciudadanas sobre los retrasos en el retiro de vehículos inmovilizados en los patios oficiales de Cali, la Secretaría de Movilidad y el Centro de Diagnóstico Automotor del Valle, CDAV, decidieron extender los horarios de atención y habilitar una ventanilla adicional para quienes no cuentan con cita previa.